Preguntas más frecuentes
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¿El packaging utilizado por Green Goji es ecológico?
¿Los productos Green Goji son aptos para vegetarianos y veganos?
¿Los productos que vende Green Goji están certificados?
¿Necesito registrarme como cliente para realizar pedidos?
Olvidé mi contraseña. ¿Qué tengo que hacer?
¿Puedo estar seguro de que mis datos no se pondrán a disposición de terceros?
¿Cómo contactar con Green Goji?
¿Es posible obtener muestras de productos?
¿Qué pasa si alguno de los productos está agotado?
¿Cómo sé que mi pedido ha sido procesado?
¿Puedo tener una dirección de envío diferente a la dirección de facturación?
¿Cuánto tiempo tendré que esperar para recibir mi pedido?
¿Qué pasa si cambio de opinión sobre mi compra?
¿Qué pasa si no estás presente en la dirección indicada en el momento de realizar la entrega?
¿Qué debo hacer si encuentro que el pedido está dañado a su llegada?
¿Cómo se calculan los costos de envío?
¿Los precios ya incluyen el IVA?
¿Cómo pago los productos que compré?
¿Green Goji tiene una política de descuentos para clientes frecuentes?
¿El packaging utilizado por Green Goji es ecológico?
En Green Goji nos preocupamos por la sostenibilidad de las diferentes dimensiones del negocio y buscamos constantemente reducir nuestra huella ecológica. Por ello, desde 2011, año en el que se creó, Green Goji reutiliza los embalajes y rellenos que recibe de sus socios para enviar los pedidos. Siempre que esto no sea posible, los materiales utilizados son reciclables y sostenibles.
¿Los productos Green Goji son aptos para vegetarianos y veganos?
La mayoría de los productos vendidos por Green Goji son aptos para vegetarianos, y muchos de ellos también son aptos para veganos (como norma identificada en la descripción del producto). Además, siempre incluimos una lista completa de ingredientes que puedes consultar.
¿Los productos que vende Green Goji están certificados?
La mayoría de los productos vendidos por Green Goji tienen certificación natural u orgánica y vegana. Para obtener más información sobre el significado de las certificaciones de los productos que vendemos, consulte nuestra sección Certificaciones .
¿Necesito registrarme como cliente para realizar pedidos?
No es necesario registrarse como cliente. No obstante, al finalizar el pedido deberá facilitar los datos necesarios para la entrega y facturación de los productos. Si quieres registrarte como cliente, tienes la ventaja de tener tus datos guardados para futuras compras y poder consultar tu historial de pedidos.
Olvidé mi contraseña. ¿Qué tengo que hacer?
Puedes solicitar una nueva contraseña haciendo clic aquí .
¿Puedo estar seguro de que mis datos no se pondrán a disposición de terceros?
Green Goji no divulga ni vende los datos personales de sus clientes a ninguna lista de marketing. Para más información, consulte nuestra sección de Política de Privacidad.
¿Cómo contactar con Green Goji?
Para cualquier consulta envíanos un mensaje a través de nuestra webhaciendo clic aquí .
¿Es posible obtener muestras de productos?
La disponibilidad de muestras de un producto determinado depende del proveedor respectivo. Siempre que es posible, Green Goji envía muestras de los productos disponibles.
¿Qué pasa si alguno de los productos está agotado?
Si el producto está agotado en el momento de realizar el pedido, el sistema bloquea la posibilidad de realizar el pedido. Si hay una compra simultánea por parte de más de un usuario de un producto que provoca que se agote el stock sin que el sistema bloquee el pedido, nos pondremos en contacto contigo para posibilitar cambiar el pedido, o conservarlo y esperar a nueva disponibilidad. del producto. .
¿Cómo sé que mi pedido ha sido procesado?
Una vez completado su pedido, le mantendremos informado sobre su estado a través de la dirección de correo electrónico proporcionada.
¿Puedo tener una dirección de envío diferente a la dirección de facturación?
Sí. Si desea que la entrega se realice en una dirección distinta a la de facturación, deberá proporcionar información relativa a ambas direcciones en los campos indicados al efecto. Para mas información vea nuestros términos y condiciones .
¿Cuánto tiempo tendré que esperar para recibir mi pedido?
Para más detalles, consulta nuestra política de envíos .
¿Qué pasa si cambio de opinión sobre mi compra?
Para más detalles consulte nuestra Política de devoluciones .
¿Cómo recibo mis pedidos?
Los pedidos son entregados por un transportista en la dirección indicada al efecto. Para más información, consulta nuestra Política de envíos .
¿Qué pasa si no estás presente en la dirección indicada en el momento de realizar la entrega?
Si no está presente en la dirección indicada en el momento de la entrega, el transportista se pondrá en contacto con usted para indicarle el lugar de recogida del pedido.
¿Qué debo hacer si encuentro que el pedido está dañado a su llegada?
Si en el momento de la entrega encuentra que el embalaje está dañado, deberá rechazar la recepción o indicar las no conformidades en el campo correspondiente de la nota del transportista antes de firmarla. Para más información, consulta nuestra Política de envíos .
¿Cómo se calculan los costos de envío?
Los gastos de envío varían en función del peso total y destino del pedido. Para más información, consulta nuestra Política de envíos .
¿Los precios ya incluyen el IVA?
Todos los precios publicados en la web incluyen el IVA al tipo legal vigente.
¿Cómo pago los productos que compré?
Tenemos a tu disposición los siguientes métodos de pago:
- Cajero automático
- MBWay
- Transferencia bancaria
- PayPal
- Tarjeta de crédito o débito
También puedes utilizar ShopPay, ApplePay o GooglePay para completar tus pagos.
Para mas información vea nuestros términos y condiciones .
¿Green Goji tiene una política de descuentos para clientes frecuentes?
Green Goji podrá realizar periódicamente campañas promocionales cuyas condiciones de acceso serán publicadas en el Sitio Web. La mejor manera de aprovechar los descuentos y ofertas especiales de Green Goji es suscribirse a nuestra newsletter.