FAQ
Se não encontrar nesta secção resposta às suas questões, contacte-nos!
As embalagens usadas pela Green Goji são ecológicas?
Os produtos da Green Goji são adequados para vegetarianos e veganos?
Os produtos comercializados pela Green Goji são certificados?
É necessário registar-me como cliente para efetuar encomendas?
Esqueci a minha Password. Que devo fazer?
Posso ter certeza de que os meus dados não serão disponibilizados a terceiros?
É possível obter amostras de produtos?
O que acontece se algum dos produtos estiver esgotado?
Como sei que a minha encomenda foi processada?
Posso ter um endereço de entrega diferente do endereço de fatura?
Quanto tempo terei de aguardar pela minha encomenda?
E se mudar de ideias acerca da minha compra?
De que forma recebo as minhas Encomendas?
O que acontece se não estiver presente na morada indicada no momento em que é efetuada a entrega?
Como devo proceder se verificar que a encomenda se encontra danificada à chegada?
Como são calculados os portes de envio?
Como efetuar o pagamento dos produtos que adquiri?
A Green Goji tem alguma política de descontos para clientes frequentes?
As embalagens usadas pela Green Goji são ecológicas?
Na Green Goji preocupamos com a sustentabilidade das diferentes dimensões do negócio e procuramos constantemente a diminuição da nossa pegada ecológica. Assim, desde 2011, ano em que foi criada, a Green Goji reutiliza embalagens e enchimento que recebe dos parceiros para expedição das encomendas. Sempre que não é possível, os materiais utilizados são recicláveis e sustentáveis.
Os produtos da Green Goji são adequados para vegetarianos e veganos?
A generalidade dos produtos comercializados pela Green Goji são adequados para vegetarianos, sendo muitos deles também adequados para veganos (por regra identificados na descrição do produto). Adicionalmente incluímos sempre uma lista completa de ingredientes que poderá consultar.
Os produtos comercializados pela Green Goji são certificados?
A maior parte dos produtos comercializados pela Green Goji possuí certificação natural ou biológica e vegan. Para mais informações sobre o significado das certificações dos produtos que comercializamos consulte a nossa secção de Certificações.
É necessário registar-me como cliente para efetuar encomendas?
Não precisa de registar-se como cliente. No entanto, no momento de concluir a encomenda, deverá fornecer os dados necessários à entrega e faturação dos produtos. Caso pretenda registar-se como cliente tem a vantagem de os seus dados serem guardados para futuras compras e poder consultar o seu histórico de encomendas.
Esqueci a minha Password. Que devo fazer?
Poderá solicitar uma nova password clicando aqui.
Posso ter certeza de que os meus dados não serão disponibilizados a terceiros?
A Green Goji não divulga ou vende os dados pessoais dos seus clientes para quaisquer listas de marketing. Para mais informações consulte a nossa secção de Política de Privacidade.
Como contactar a Green Goji?
Para quaisquer questões envie-nos uma mensagem através do nosso site clicando aqui.
É possível obter amostras de produtos?
A disponibilidade de amostras de determinado produto está dependente do respectivo fornecedor. Sempre que possível, a Green Goji envia amostras de produtos disponíveis.
O que acontece se algum dos produtos estiver esgotado?
Caso o produto esteja esgotado no momento da encomenda, o sistema bloqueia a possibilidade de o encomendar. Caso se verifique uma aquisição simultânea de mais do que um utilizador de um produto que leve a que este esgote sem que o sistema bloqueie a encomenda, entraremos em contacto consigo no sentido de possibilitar alterar a encomenda, ou manter e aguardar até nova disponibilidade do produto.
Como sei que a minha encomenda foi processada?
Uma vez concluída a encomenda, mantê-lo-emos informado acerca do estado da mesma através do endereço de e-mail disponibilizado.
Posso ter um endereço de entrega diferente do endereço de fatura?
Sim. Caso pretenda que a entrega seja efetuada numa morada distinta da morada de faturação, deverá fornecer informação relativamente a ambas as moradas nos campos indicados para o efeito. Para mais informações consulte os nossos Termos e Condições.
Quanto tempo terei de aguardar pela minha encomenda?
Para mais detalhes consulte a nossa política de Envios.
E se mudar de ideias acerca da minha compra?
Para mais detalhes consulte a nossa Política de Devolução.
De que forma recebo as minhas Encomendas?
As encomendas são entregues por uma transportadora no endereço indicado para o efeito. Para mais informações consulte a nossa Política de Envios.
O que acontece se não estiver presente na morada indicada no momento em que é efetuada a entrega?
Caso não se encontre presente na morada indicada no momento da entrega, será contactado pela transportadora com indicação do local para levantamento da encomenda.
Como devo proceder se verificar que a encomenda se encontra danificada à chegada?
Se no ato da entrega verificar que a embalagem está danificada, deverá recusar a recepção ou indicar no campo próprio da guia da transportadora quaisquer inconformidades antes de assinar a mesma. Para mais informações consulte a nossa Política de Envios.
Como são calculados os portes de envio?
Os portes de envio variam em função do peso total e destino da encomenda. Para mais informações consulte a nossa Política de Envios.
Os preços já incluem IVA?
Todos os preços publicados no site incluem IVA à taxa legal em vigor.
Como efetuar o pagamento dos produtos que adquiri?
Temos à sua disposição os seguintes meios de pagamento:
- Multibanco
- MBWay
- Transferência Bancária
- Paypal
- Cartão de crédito ou débito
Poderá ainda utilizar o ShopPay, ApplePay ou o GooglePay para concluir os seus pagamentos.
Para mais informações consulte os nossos Termos e Condições.
A Green Goji tem alguma política de descontos para clientes frequentes?
A Green Goji poderá realizar periodicamente campanhas promocionais cujas condições de acesso serão publicadas no Website. A melhor forma de aproveitar os descontos e ofertas especiais da Green Goji é subscrever a nossa newsletter.