Política de reembolso

Si por cualquier motivo no queda satisfecho, puede solicitar la devolución o el cambio de los productos en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción poniéndose en contacto con nosotros a través del formulario de Contactos.

Los productos deben devolverse intactos y en su embalaje original. Una vez comprobada la conformidad de los productos, procederemos a su reembolso en los plazos legales (Decreto-Ley nº 143/2001 de 26 de abril).

Por razones de higiene, no podemos garantizar el reembolso o el cambio de ningún producto abierto o usado. Asimismo, no podemos garantizar el reembolso de productos personalizados o a medida que no estén dañados o defectuosos.

A este respecto, si observa que el embalaje está dañado en el momento de la entrega, no firme el recibo del transportista y niéguese a aceptarlo.

Siempre que sea posible, debes comprobar el paquete en el momento de la entrega e indicar cualquier disconformidad en el campo correspondiente del recibo del transportista.

Si recibes un producto dañado, debes ponerte en contacto con Green Goji inmediatamente para informar de la situación. Ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

Ten en cuenta que Green Goji sólo se hará cargo de los gastos de envío asociados a la devolución de productos que no hayan sido suministrados correctamente, es decir, si son defectuosos o están dañados.

Green Goji no se hace responsable de los daños o pérdidas de los productos devueltos. Sugerimos que las devoluciones se realicen con un comprobante de entrega.