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Qual a promessa da Green Goji para os consumidores?

As embalagens usadas pela Green Goji são ecológicas?

Os produtos da Green Goji são adequados para vegetarianos e vegans? 

O que é um "estilo de vida biológico"? 

Certificação Biológica ou Natural”? 

A que se deve a preocupação com os químicos utilizados nos produtos cosméticos?

A indústria cosmética considera os químicos de síntese seguros?

É seguro comprar pela Internet?

Como efectuar uma compra?

É necessário registar-me como cliente para efectuar encomendas?

Esqueci a minha Password. Que devo fazer?

Posso ter certeza de que os meus dados não serão disponibilizados a terceiros?

Como contactar a Green Goji?

É possível obter amostras de produtos?

O que acontece se algum dos produtos estiver esgotado?

Como sei que a minha encomenda foi processada?

Posso ter um endereço de entrega diferente do endereço de factura?

Posso enviar ofertas a outras pessoas?

Quanto tempo terei de aguardar pela minha encomenda?

E se mudar de ideias acerca da minha compra? 

De que forma recebo as minhas Encomendas?

O que acontece se não estiver presente na morada indicada no momento em que é efectuada a entrega?

Como devo proceder se verificar que a encomenda se encontra danificada à chegada?

Como são calculados os portes de envio?

Os preços já incluem IVA?

Como efectuar o pagamento dos produtos que adquiri?

A Green Goji tem alguma política de descontos para clientes frequentes? 

 

Qual a promessa da Green Goji para os consumidores?
Na Green Goji apenas vendemos produtos cosméticos (no sentido lato, incluindo produtos de higiene pessoal) naturais e biológicos. Não aceitamos produtos testados em animais.

As embalagens usadas pela Green Goji são ecológicas?
Na Green Goji seguimos uma filosofia de beleza sustentável. Isto significa que nos preocupamos com a sustentabilidade das diferentes dimensões do negócio e procuramos constantemente a diminuição da nossa pegada ecológica. Assim, na medida do possível, reciclamos as embalagens e enchimento que recebemos dos nossos fornecedores. Nas demais situações utilizamos materiais recicláveis.

Os produtos da Green Goji são adequados para vegetarianos e vegans?
A maioria dos produtos da Green Goji são adequados para vegetarianos. Muitos dos nossos produtos são também adequados para vegans. Na Green Goji incluímos uma lista completa de ingredientes para cada produto que vendemos para que possa verificar os ingredientes antes de comprar.

O que é um "estilo de vida biológico"? 
Por "estilo de vida biológico" queremos referir-nos a um estilo de vida simples, saudável e em respeito pela natureza. Optar por um estilo de vida biológico passa por usar produtos naturais e biológicos em todos os aspectos de sua vida: alimentação, higiene e beleza, limpeza doméstica e vestuário. Na Green Goji fornecemos alguns dos produtos que lhe permitem ter um estilo de vida biológico.
 
Certificação Biológica ou Natural”? 
Vários países têm desenvolvido diferentes certificações de produtos biológicos e naturais não alimentares. Para mais informações consulte a nossa secção de Certificações.

A que se deve a preocupação com os químicos utilizados nos produtos cosméticos?
De acordo com estudos efectuados, um consumidor médio está diariamente exposto a mais de dezenas de produtos químicos diferentes pelo simples uso de produtos cosméticos. Actualmente, utilizamos múltiplos produtos cosméticos – de champô a desodorizante, loções a maquilhagem – que contêm ingredientes químicos de síntese, os quais são absorvidos pela pele, inalados ou ingeridos. Não é pois surpresa que químicos potencialmente perigosos acabem por “entrar” nos nossos corpos, facto que se revela particularmente preocupante em períodos mais sensíveis das nossas vidas como na infância, gravidez e amamentação. Alguns destes químicos têm vindo a ser associados a cancro, problemas de desenvolvimento e outros problemas de saúde. (
Safe Cosmetics, EWG)

A indústria cosmética considera os químicos de síntese seguros?
Não obstante a indústria de cosmética tradicional alegar que os seus produtos são seguros, estudos indicam que uma parte significativa destes não foi alvo de estudo (EWG).
Os produtores defendem-se dizendo que as quantidades de produtos tóxicos utilizados em cada produto são demasiado insignificantes para serem perigosos, ignorando a ligação que tem sido feita entre alguns desses ingredientes e o aparecimento de cancro, infertilidade, problemas hormonais e outros problemas de saúde. O problema decorre essencialmente do facto de as pequenas quantidades de produtos tóxicos contidas em cada um dos diversos produtos cosméticos utilizados se acumularem no organismo. De facto, diariamente e ao longo de toda a vida, expomo-nos a diversos produtos cosméticos, contendo a maior parte deles químicos tóxicos.

É seguro comprar pela Internet?
De acordo com a Associação do Comércio Electrónico e Publicidade Interactiva (Acepi) “comprar na Internet é tão seguro como adquirir um produto ou um serviço numa loja física. Os sistemas electrónicos permitem hoje tanta confiança como o restaurante, a banca de jornais ou a loja onde adquire habitualmente os seus produtos, com as vantagens inerentes a tudo ficar registado electronicamente”.
Adicionalmente, os métodos de pagamento que lhe disponibilizamos, como o pagamento por Multibanco, PayPal ou contra-reembolso, são seguros, não lhe sendo solicitado em momento algum que nos disponibilize quaisquer dados financeiros. 
Tem ainda a vantagem de poder efectuar as suas compras na nossa loja online 24 horas por dia, 365 dias por ano, em qualquer parte, desde que possua uma ligação à Internet.

Como efectuar uma compra?
Após adicionar os seus produtos ao carrinho de compras clique no botão “Finalizar compra”. Ser-lhe-á solicitada a informação relevante para o envio e facturação da encomenda. Poderá optar por registar-se ou efectuar o Login, caso já se encontrado registado no nosso website, ou ainda optar pela solução “Sem registo” que lhe permite finalizar a sua compra sem necessidade de efectuar qualquer registo. Depois, terá apenas de selecionar as opções de envio e pagamento pretendidas e por fim confirmar a sua encomenda.

É necessário registar-me como cliente para efectuar encomendas?
Não precisa de registar-se como cliente, pela solução “Sem registo” que lhe permite finalizar a sua compra sem necessidade de efectuar qualquer registo. No entanto, no momento de concluir a encomenda, deverá fornecer os dados necessários à entrega e facturação dos produtos. Caso pretenda registar-se como cliente tem a vantagem de os seus dados serem guardados para futuras compras.

Esqueci a minha Password. Que devo fazer?
Poderá solicitar uma nova password clicando aqui.

Posso ter certeza de que os meus dados não serão disponibilizados a terceiros?
A Green Goji não divulga ou vende os dados pessoais dos seus clientes para quaisquer listas de marketing. Para mais informações consulte a nossa secção de Política de Privacidade.

Como contactar a Green Goji?
Para quaisquer questões envie-nos uma mensagem através do nosso site clicando aqui ou através do e-mail: geral@green-goji.com


É possível obter amostras de produtos?
A disponibilidade de amostras de determinado produto está dependente do respectivo fornecedor.  Sempre que possível, a Green Goji envia amostras de produtos disponíveis no site. Caso tenha alguma preferência, aquando da encomenda deixe essa indicação no campo específico para comentários e procuraremos satisfazer os seus pedidos.


O que acontece se algum dos produtos estiver esgotado?
Caso o produto esteja esgotado no momento da encomenda, o sistema bloqueia a possibilidade de o encomendar. Caso se verifique uma aquisição simultânea de mais do que um utilizador de um produto que leve a que este esgote sem que o sistema bloqueie a encomenda, entraremos em contacto consigo no sentido de possibilitar alterar a encomenda, ou manter e aguardar até nova disponibilidade do produto. Se pretender encomendar um produto temporariamente esgotado, poderá facilmente através do nosso site pedir para ser notificado quando o mesmo estiver disponível.


Como sei que a minha encomenda foi processada?
Uma vez concluída a encomenda, mantê-lo-emos informado acerca do estado da mesma através do endereço de e-mail disponibilizado. 

Posso ter um endereço de entrega diferente do endereço de factura?
Sim. Caso pretenda que a entrega seja efectuada numa morada distinta da morada de facturação, deverá fornecer informação relativamente a ambas as moradas nos campos indicados para o efeito. Para mais informações consulte as nossas Condições Gerais de Venda.

Posso enviar ofertas a outras pessoas?
Sim. Basta que indique a morada onde pretende que seja efectuada a entrega. Caso pretenda que a encomenda seja embrulhada ou contenha alguma mensagem especial deverá indicar essa intenção no campo específico para o efeito. Para mais informações consulte as nossas Condições Gerais de Venda.

Quanto tempo terei de aguardar pela minha encomenda?
O tempo de entrega da encomenda varia em função da opção de transporte seleccionada. No entanto, por regra, deverá receber a sua encomenda num prazo máximo de 3 dias úteis em território nacional e entre 8 a 16 dias nas regiões autónomas, após confirmação do respectivo pagamento. Para mais informações consulte as nossas Condições Gerais de Venda.

E se mudar de ideias acerca da minha compra? 
Temos a certeza de que ficará satisfeito com os produtos adquiridos na Green Goji. Se por algum motivo não ficar satisfeito, poderá reclamar solicitando a sua devolução ou troca no prazo de 15 dias a contar da recepção dos bens. Para esse efeito deverá devolver os produtos intactos e na embalagem original. Será reembolsado do valor pago pelos produtos de acordo com os prazos legais (Decreto-Lei nº 143/2001, de 26 de Abril).

Por razões de higiene não podemos garantir o reembolso ou troca de qualquer produto aberto ou usado. Não podemos, de igual forma, garantir o reembolso para produtos personalizados ou mercadorias sob medida que não se encontrem danificados ou com defeito. Informamos que a Green Goji apenas será responsável pelos portes associados à devolução de bens que não tenham sido correctamente fornecidos, designadamente que se apresentem defeituosos ou danificados. Para mais informações consulte as nossas Condições Gerais de Venda.

De que forma recebo as minhas Encomendas?
As encomendas são entregues por uma transportadora no endereço indicado para o efeito. Para mais informações consulte as nossas Condições Gerais de Venda

O que acontece se não estiver presente na morada indicada no momento em que é efectuada a entrega?
Caso não se encontre presente na morada indicada no momento da entrega, a transportadora deixará na sua caixa do correio uma notificação indicando a estação dos correios onde poderá efectuar o levantamento da sua encomenda e os respectivos prazo e horários.

Como devo proceder se verificar que a encomenda se encontra danificada à chegada?
Sempre que verifique que, no acto da entrega, a embalagem está danificada, agradecemos que não assine a respectiva guia da transportadora e recuse a recepção. Sempre que possível, deverá verificar a sua encomenda e indicar no campo próprio da referida guia da transportadora quaisquer eventuais inconformidades. Entre em contacto connosco e uma vez confirmada a ocorrência enviaremos nova encomenda. Após assinar a guia da transportadora, não nos responsabilizamos por quaisquer problemas que não resultem, comprovadamente, de problemas de qualidade do produto.

Como são calculados os portes de envio?
Os portes de envio variam em função do peso total da encomenda. Para mais informações consulte as nossas Condições Gerais de Venda.

Os preços já incluem IVA?
Todos os preços publicados no site incluem IVA à taxa legal em vigor.

Como efectuar o pagamento dos produtos que adquiri?
Poderá optar por efectuar o pagamento dos produtos por multibanco (através da referência multibanco emitida, em qualquer caixa multibanco ou através do sistema de homebanking), Paypal, transferência bancária ou por envio à cobrança. Para mais informações consulte as nossas Condições Gerais de Venda.

A Green Goji tem alguma política de descontos para clientes frequentes?
A Green Goji poderá realizar periodicamente campanhas promocionais cujas condições de acesso serão publicadas no Website. A melhor forma de aproveitar os descontos e ofertas especiais da Green Goji é inscrever-se para recepção da nossa newsletter.