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Disposições Gerais

A Green Goji Lda. (“Green Goji”) tem sede na R. Dr. Augusto José da Cunha, 14-4E, 1495-239 Algés e encontra-se inscrita sob o NIPC 509744150.

O site www.green-goji.com/ www.green-goji.pt é propriedade da Green Goji, entidade igualmente responsável pela sua gestão. Os conteúdos constantes do site são da propriedade da Green Goji ou de outras entidades das quais obteve autorização prévia para a sua utilização.

A utilização da informação publicada no site encontra-se limitada à autorização prévia da Green Goji ou do respectivo proprietário legal.

A navegação e conclusão de operações através do site www.green-goji.com/ www.green-goji.pt pressupõem a aceitação destas Condições Gerais de Venda, as quais não limitam quaisquer direitos legais dos consumidores.

A Green Goji reserva-se o direito de alterar as presentes Condições Gerais de Venda a qualquer altura. Qualquer alteração torna-se efectiva com a publicação online. Estas alterações não serão aplicadas a encomendas concluídas previamente à publicação das eventuais novas condições.

Encontramo-nos disponíveis para prestar quaisquer esclarecimentos nesta matéria. Agradecemos o seu contacto para geral@green-goji.com.

1 - Objecto do contrato
As presentes Condições Gerais de Venda definem os termos contratuais aplicáveis às operações comerciais efectuadas entre a Green Goji (indistintamente designado por “fornecedor”) e o utilizador da loja online do site www.green-goji.com/ www.green-goji.pt (“consumidor” ou “utilizador”) e encontram-se em cumprimento com o previsto no Decreto-Lei nº 134/2001, de 26 de Abril, que regula a protecção do consumidor em matéria de contratos celebrados à distância.

2 - Confirmação de encomenda
Previamente à conclusão da sua encomenda deverá ler e aceitar as presentes Condições Gerais de Venda. Terá oportunidade de verificar e corrigir quaisquer dados associados à sua encomenda até à sua submissão, i.e., até clicar “Confirmar encomenda” na secção “Pagamento”. 

3 - Imposto sobre o Valor Acrescentado
Todos os preços publicados no site da Green Goji incluem IVA à taxa legal em vigor.

4 - Gastos de envio
Os preços dos produtos apresentados no site da Green Goji não incluem gastos de envio. Com a conclusão da encomenda será calculado o valor de gastos associados, o qual depende do destino e prazo de entrega e do peso total da encomenda. 

Os valores de referência são os infra indicados: 

Envio por CTT Expresso

Portugal Continental 

PesoEMS 48
(2 dias úteis) 
 EMS 18
(1 dia útil) 
 Até 0,5kg€4,90€5,45
 0,5 - 2kg€5,10€5,50
 2 - 5kg€5,42€6,00
 5 - 15kg€5,98€6,64
 15 - 30kg€7,50€8,00


Açores e Madeira

Peso              EMS 48
(5-16 dias úteis) 
EMS 18
(1-4 dias úteis) 
 Até 0,5kg€9,25€17,00
 0,5 - 1kg€9,25€18,72
 1 - 2kg€9,25€21,48
 2 - 5Kg€13,36€26,86
 5 - 10kg€23,55€36,18
 10 - 15kg€26,95€53,91
 15 - 30kg€50,00-

 

Espanha

PesoEMS 48
Península
  (2 dias úteis)
EMS 48
Baleares
  (2 dias úteis )
EMS 48
Canárias*
  (2 dias úteis)  
 Até 2kg €6,10€17,49€43,69
 2 - 5kg €8,28€33,90€83,54
 5 - 10 kg€10,64€61,25€149,97

*Despacho único aduaneiro: €22,38

 

Envio por CTT - Correio Registado

 Peso                   Portugal Continental  
(1 dia útil) 
  Açores e Madeira  
(mínimo 1 dia útil)
 Até 0,1kg€2,20€2,20
 0,1 - 0,5kg€2,99€2,99
 0,5 - 2kg€5,40€5,40

 

A Green Goji efectua entregas para outros destinos. Caso seja do seu interesse por favor contacte-nos para obter uma cotação, através do e-mail geral@green-goji.com.

A Green Goji não cobra gastos de envio em encomendas de valor superior a Euro 35 para Portugal Continental e Espanha Peninsular (envio normal) e Euro 80 para os Açores e Madeira. 

5 - Formas de pagamento
A Green Goji tem disponíveis os seguintes meios de pagamento:

  • Pagamento por Multibanco: poderá efectuar o pagamento da sua encomenda em qualquer terminal Multibanco ou através do sistema de homebanking utilizando a referência Multibanco que lhe será atribuída.

  • Pagamento com VISA, Mastercard e American Express através do Paypal: poderá utilizar o PayPal como forma de pagamento fácil e segura. Neste caso, será redireccionado para o site PayPal onde poderá efectuar o pagamento utilizando o seu cartão de crédito sem a necessidade de efectuar qualquer registo no Paypal ou através da sua conta Paypal. A informação referente ao seu cartão de crédito é gerida e processada pelo sistema Paypal, entidade credível nesta matéria. A Green Goji não terá acesso a qualquer informação referente ao seu cartão de crédito. Para mais informações consulte o site https://www.paypal.com/pt.

  • Pagamento por transferência bancária: poderá efectuar o pagamento da sua encomenda através de transferência bancária. Os dados necessários para efectuar a transferência são disponibilizados no momento da compra.

  • Envio à Cobrança: poderá concluir a sua encomenda e efectuar o pagamento no momento da recepção dos produtos através de multibanco ou numerário. Sempre que optar por esta forma de pagamento deverá disponibilizar um contacto telefónico aquando da realização da encomenda.
    Apenas serão enviadas encomendas à cobrança cujo valor seja inferior a Euro 250. 
    A Green Goji reserva-se o direito de não aceitar encomendas à cobrança sempre que existam suspeitas de possível incumprimento do cliente. 
    Esta forma de pagamento implica um custo acrescido de Euro 3,00.

Se optar pelo pagamento por Multibanco ou transferência bancária dispõe de 7 dias a partir da realização da encomenda para efetuar o respectivo pagamento num ATM / homebanking, utilizando os dados facultados aquando da confirmação da sua encomenda. Se o pagamento não for concretizado após esse período a encomenda será cancelada.

6 - Disponibilidade dos produtos
Caso o produto esteja esgotado no momento da encomenda, será bloqueada a possibilidade de efectuar a encomenda.

No entanto poderão verificar-se situações de aquisições simultâneas de um produto que leve a que este esgote sem que o sistema bloqueie a encomenda. Por este motivo, todos os produtos encomendados através do site da Green Goji estão sujeitos a posterior verificação da efectiva disponibilidade, não constituindo as notificações recebidas por via electrónica da Green Goji referente à notificação de recepção da encomenda prova legal da disponibilidade dos produtos e consequente obrigação de execução do contrato. A confirmação da execução de um contrato entre a Green Goji e o consumidor apenas se torna efectiva com a expedição dos bens.

Se a Green Goji identificar uma situação de indisponibilidade de um produto encomendado, entraremos em contacto com o consumidor no sentido de possibilitar a alteração da encomenda ou de a manter e aguardar até nova disponibilidade do produto.

Caso o consumidor pretenda cancelar a encomenda do produto indisponível e se tenha verificado o respectivo pagamento antecipado (por Multibanco ou Paypal), a Green Goji procederá ao reembolso dos montantes associados assim que identificada a situação, respeitando sempre os prazos legalmente estabelecidos.

A Green Goji declina quaisquer responsabilidades pela indisponibilidade momentânea de um produto.

Reservamo-nos o direito a retirar de comercialização produtos sem necessidade de apresentação de qualquer justificação para o efeito.

7 - Tempo de entrega
O tempo de entrega da encomenda varia em função da opção de envio seleccionada. No entanto, por regra, poderá receber a sua encomenda num prazo máximo de 3 dias úteis, em território nacional e entre 1 a 16 dias nas regiões autónomas.

Qualquer atraso verificado na expedição e entrega de artigos, face às datas apresentadas, não confere o direito a indemnização. 

8 - Entrega da encomenda
A encomenda será entregue na morada indicada pelo cliente no formulário de encomenda da Green Goji. Não seremos responsáveis por atrasos/falta de entrega decorrentes de incorrecções na informação prestada relativamente ao endereço de entrega. De igual forma, não assumimos os custos de transporte associados a estas situações.

Se no acto da entrega verificar que a embalagem está danificada, agradecemos que não assine a respectiva guia da transportadora e recuse a recepção. 

Sempre que possível, deverá verificar a sua encomenda no acto da entrega e indicar no campo próprio da guia da transportadora quaisquer inconformidades.

Sempre que sejam identificadas estas situações entre de imediato em contacto connosco. Uma vez confirmada a ocorrência enviaremos nova encomenda.

Após assinar a guia da transportadora, não nos responsabilizamos por quaisquer problemas que não resultem, comprovadamente, de problemas de qualidade do produto.

9 - Devoluções
Se por algum motivo não ficar satisfeito, poderá reclamar solicitando a sua devolução ou troca no prazo de 15 dias a contar da recepção dos bens. Para esse efeito deverá devolver os produtos intactos e na embalagem original. Será reembolsado do valor pago pelos produtos de acordo com os prazos legais (Decreto-Lei nº 143/2001, de 26 de Abril).

Por razões de higiene não podemos garantir o reembolso ou troca de qualquer produto aberto ou usado. Não podemos, de igual forma, garantir o reembolso para produtos personalizados ou mercadorias sob medida que não se encontrem danificados ou com defeito.

Informamos que a Green Goji apenas será responsável pelos portes associados à devolução de bens que não tenham sido correctamente fornecidos, designadamente que se apresentem defeituosos ou danificados. Deverá contactar a Green Goji imediatamente após a recepção de um produto danificado no sentido de uma breve regularização da situação. Para o efeito contacte a Green Goji através do geral@green-goji.com.

A Green Goji não assume quaisquer responsabilidades por danos ou extravios de bens devolvidos. Sugerimos que a devolução seja efectuada com comprovativo de entrega.

10 - Garantias
Não assumimos quaisquer responsabilidades pela utilização inadequada dos nossos produtos. Previamente à sua utilização leia atentamente a composição dos produtos no sentido de verificar se é alérgico a algum dos seus componentes. Para o efeito disponibilizamos a lista completa dos ingredientes que compõe cada produto. Em caso de dúvida consulte um profissional de saúde qualificado.

As indicações mencionadas relativamente a cada um dos produtos não pretendem substituir-se a qualquer opinião médica.

A Green Goji não poderá ser responsabilizada por reacções alérgicas provocados pelos produtos que comercializa. Em caso de ingestão ou caso se verifique alguma reacção indesejada deverá contactar o Centro de Informação Antivenenos (CIAV) através do número 808 250 143.

11 - Resolução alternativa de litígios

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:

  • Centro de Arbitragem Conflitos de Consumo de Lisboa, Rua dos Douradores, 116, 2º / 1100-207 LISBOA, tel: +351 218 807 000, e-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt, www.centroarbitragemlisboa.pt.
  • CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa, Campus de Campolide / 1099-032 Lisboa, tel.: 213 847 484 / 91 922 55 40, e-mail: cniacc@fd.unl.pt, www.arbitragemdeconsumo.org.

Mais informações em Portal do Consumidor (www.consumidor.pt).

12 - Lei aplicável
Todas as compras efectuadas no site www.green-goji.com estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das presentes Condições Gerais de Venda serão submetidas ao Tribunal português competente.